[ISO9000] 在金融危机新形势下如何做好管理体系 金融危机, 形势, 管理

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BSI华南地区客户交流会内容摘录:文章由BSI提供

瘦身节流做足品牌，经营体系做好战略

      大家好！很高兴与大家在这里探讨管理体系怎么帮我们走出危机时刻的话题。我们都知道，做体系是为了获取市场准入条件。那无论是质量、还是环境、还是职业健康安全管理体系，就围绕一个宗旨：敏锐的市场理解，前瞻的战略规划，精密的组织动员，和准确的执行能力。

     在今年这个寒冷的冬天，由于金融危机突然来临，市场的形势已经发生了极大的变化，能敏锐地找顾客开心的动机，才能准确地理解细分的市场，确定新的组织战略和管理体系策略。
因为外部环境始终在变化，内部的管理策略相对稳定，如果不适时修正差距，管理体系的策略、程序、文件就会因落后于组织经营，而误导管理体系。但这种修正太快、太频，内外部顾客适应不了变化的节奏，会给培育市场带来巨大的边界成本，如果这种根据外部环境变化修正内部管理体系策略的节奏太慢，对组织在市场中盈利，又会失去很多机会成本。
人类无穷的欲望，自然有限的资源，选择有时是很痛苦的。这是一个快鱼吃慢鱼的时代，在机遇瞬息万变的时代，熊掌和鱼不能兼得，如果我们不果断的决策，有重点的选择机会，在这金融危机的寒冷冬天里，我们大家会一起死去。
      我们需要在过冬时，好好的反思：为什么有些企业经营艰难、业绩下滑，而有些企业却能继续发展、业绩上升，这其中的奥秘何在？ 为什么有些企业度过“冬天”后久久不能恢复“元气”，而有些企业却能迅速发展壮大，获得丰厚的利润？
      我们多数组织在做管理体系时，过多的重视组织的流程管理，过多地用程序文件指导经组织营活动，组织的持续改进也是过多地用程序文件比对组织行为。其实上经营是市场经济的产物，是有目的的经济活动，如：通过筹划、设计与安排，为组织确定任务、宗旨、目标，制定目标战略、措施、程序，以及实现目标的时间表和预算。
当下的“体系人”一提到管理体系就会自然地想到控制、纠正、纠正措施、预防和预防措施，衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。经营者和领导者都选择正确的事做，管理者负责选择用科学的方法，把事情做对，做得漂亮，效率高、质量好，成本低。
      领导和管理虽然是两个截然不同的概念，但是却互补而不互相取代，管理强而领导弱的后果是管理体系僵化，没有创新精神，因而无法应对市场环境、竞争环境和技术环境的变化；如果领导强而管理弱则会出现管理体系失控的状态：不能按期达到组织目标、预算严重超标、承诺不能兑现。

      经营是扩张性的，要积极进取，抓住机会，胆子要大；管理是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控制风险。经营与管理是密不可分的，共生共存，密不可分。忽视经营，赚不来钱，忽视管理，挣回来多少钱又会浪费掉。
      管理者和领导者是两类完全不同的人，在工作动机和行动上存在很多差异。所以我们的体会是，在当下的金融危机形势下，做好管理体系的当务之急是重新审视外部环境，站在组织经营角度，让全体人员参与管理体系合理化建设，全面修正所以流程和程序文件，以适应新形势下的组织需求，以控制新形势下经营的机会和动作风险。
影响管理者决策因素主要在于明确的价值取向，如：什么最重要、什么最要紧，你究竟想要什么样的管理体系？
      决策重在选择、选择重在排序、排序重在价值。天下大事必做于细！简单的招式练到极致就是绝招！做事不贪大，做人不计小。战略一定要从细节中来，再回到细节中去；宏观一定要从微观中来，再回到微观中去。微观时代取决于细节。错误发生在细节，成功取决于系统。
      拥有组织经营型管理体系通常在成长性指标上表现良好，比如，市场占有率不断扩大、销售收入不断增加等。拥有程序、流程型管理体系通常运营业绩稳定和员工满意度指标上表现良好，比如产品质量高、投资回报率、资产回报率、销售回报率等起伏不大；虽然符合性做得很好，这些组织可能有很强的产品设计和生产能力，但是顾客对那些闭门造车的产品毫无兴趣。

      近来很多朋友问我，在金融危机形势下，如何处理好供应链关系？这个问题提得很有智慧，我建议做管理体系的朋友们不妨试试SWOT工具。
a)向外看：环境的变化，来自外部相关方的交流信息，包括抱怨；有关的法律法规和其他要求有关的发展变化。看看会给我们带来什么机会，会给我们带来什么威胁；
b)向内看：各种形式的内部审核、外部审核和合规性评价的结果；审核和评审中不能只看不符合的原因，我们还要看有什么优势，我们还有什么弱势。如果，既有机会又有优势时，可以采取垂直一体化战略，把组织的管理体系要求扩大到供应商和分销领域。
      如果，有优势，但存在威胁时，可以采取同业多样化，重新梳理供应链的信贷政策。这是有价值体系管理思路；这是客户化的体系管理思路；因为拥有稀缺的资源，因为竞争对手难于模仿，所以我们具有独特的生存能力。
      在管理体系中，领导是企业利益的代表者，是群体最终的责任者，是下属发展的培养者，是新观念的开拓者，是规则执行的督导者。每一位领导能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至超越自我，关系到一个优秀的管理体系建设的成败。

      在金融危机的新形势下，管理体系建设首先要做的是瘦身节流做足品牌，经营体系做好战略。

shiyi_gong

我们大家都比较认同标准化，但是，标准化搞不好就是保守和落后的代名词。如果建立一个一成不变的标准，我认为还不如没有标准。所以，建立一个动态的标准是非常必要的。必须是一个时时更新的标准才可能是先进的标准。因此，要提倡标准工作，不应提倡工作标准。

dearpresent

1# admin
节约一切可以节约的资源，做到又能符合标准要求，又能满足客人要求，因为标准的执行是非常灵活的，满足标准要求的方式是可以多种多样的，像我就在主导着我司的体系，一切的体系改革都在进行中，过程运作的成本正在下降中。

coldstar

9000到底给我们带来什么？我想大多数人会说累赘，标准本身没有错，那么到底是谁做错了呢？把标准做成了一个茧，把自身都束缚起来了，如何将标准切实转换成公司的实际管理，我想是需要我们深思的。