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[品质管理] 员工质量意识培训 与各位质量人共分享

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发表于 2011-8-17 16:12:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
关于员工质量意识的培训,整理了一些培训资料,与各位质量人共同分享。对员工的质量意识培训说不得起来容易,做起来又要有好效果不容易,培训的方法和培训效果考评这些环节都有很重要。



  1、质量在我心中,质量在我手中。



  质量是产品的基础,没有质量,谈什么品牌、发展、竞争都是空话。那么质量又是从哪里来呢?



  质量是人控制的。不管在什么情况和条件下,人的因素是第一位,人是管理机器的主体,人决定质量,而非机器决定质量。因此应该提高员工的质量意识,把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关,从现在做起,从我做起。举个例子:上班了,假如我接班后继续生产,产品质量出现问题,经过分析是上个班留在机器里的产品,不是我生产出来的。但责任应该是我的,我应该承担,为什么呢?因为我应该检查啊!假如我检查了,就会将不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。



  质量在我心中,强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开,那么,企业怎么生存,这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。



  一个企业无论他的产品广告有多么漂亮,但是如果没有质量,那么这个企业的生命将会是短暂的,因为他没有用自己的质量来满足消费者和顾客,很可能会损害消费者的利益,那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去,首先必须以产品的质量取胜,以高质量的产品树立起社会上的信誉。



  2、把工作做好是你的责任。



  责任是我们经常提到的字眼,因为不管是那个职位,都有其职责,而承担起责任,就是要求我们立足于职责,做好我们的本职工作,保证正常工作秩序的展开。



  但是事实上很多人对责任的理解不正确,或者是看不到责任,虽然大家都在喊"责任重于泰山",但是对于责任本身的理解却只停留在表面上,很少有人能够深入思考自己工作中的细节,所体现出来的责任的意义所在。把责任承担起来,并非要求每一个人要具有多高的战略思维,而是力争把属于自己职责内的每一件事情都做好,不要以个人的意志为转移,心情好就做好,心情不好就不管三七二十一,而是要每一个步骤都能体现出我们的职业素养。承担起这样的责任也才能让企业不断的推进和发展,而当企业推进发展后,作为个人而言,也会因为勇于承担责任而得到更多的责任。



  责任承担起来,不是一句口号,更不是一纸空文,而是实实在在的做事,把企业的命运与个人的成长捆绑到一起。把工作做好,是你的责任。



  3、产品质量的重要性。



  我们买东西时最关心的是什么---产品质量!如果产品质量低会带来什么后果→销售价格低、客户不满意、顾客减少→公司利润降低→公司亏损→公司倒闭→我们怎么办?没有好的品质,公司可能明天就会破产,我们就会失业。品质与每个人都息息相关,产品的实现过程环环相扣,牵一发而动全身。换句话说,企业产品的品质,从开发立案,到产品设计、验证,到试产,再到量产,甚至采购,任何一个地方或个人出了问题,都会影响到产品的品质。一旦发生品质问题,很多人都会认为这是品管部门责任,从某种意义上说这是对品质无知的表现。



  不管从事什么工作,都有其要求和标准。我们到了工作岗位上,或者说开始了新的工作,都应清楚了解自己的工作要求,并使自己做的每件事符合要求,通过做对每件事,我们的品质就会提高,每一件事都做得完美,每一个产品都做得合格,这是对品质的贡献。品质就在我们的身边,就在我们生活当中。



  4、谈谈质量意识。



  质量意识强的员工,就会重视质量,对质量工作抱积极态度,在接受新任务时,会积极考虑新任务的质量问题,在完成新任务过程中就会时时把质量放在首位,而不论领导是否给他交待或强调过质量;相反,质量意识差的员工一听说质量二字,心中就会反感,不管领导如何强调,也难以把质量放在首位。



  "什么叫不简单?能够把简单 的事情天天做好就是不简单,什么叫不容易?把大家公认的非常简单容易的事情,认真做好就是不容易"。我们一线的操作员工每天重复着同样的工作,应该做到认认真真,一丝不苟,而且是每时每刻做到:好中求多,好中求快,好中求省。严格遵守操作规程,认真做好自检.做到人人把好质量关,对产品质量认真负责。



  5、第一次就把事情做好。



  第一次就把事情做好,也许令人疑惑:怎么可能第一次就把事情做好呢?人又不是神,怎么可能不犯错误呢?不是允许合理的误差吗?不是允许一定比例的次品吗?



  第一次就把事情做好,是一种追求精益求精的工作态度。许多员工做事不精益求精,只求差不多。尽管从表现上看来,他们也很努力、很敬业,但结果却总是无法令人满意。



  在行为准则的贯彻执行"第一次就把事情做好"是一个应该引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的,现在又具备了把它做好的条件,为什么不现在就把它做好呢?每个人只有把事情一步一步地做对了,才可能达到第一次就把事情做好的境界。我们在做工作时认真负责,第一次就把产品做好,不用返工,减少次品,做到品质有保证。客户满意,自己又有成就感。



  6、 从德国的高品质说起。



  德国是奔驰、宝马车的故乡。面对奔驰、宝马,你一定会感受到德国工业品那种特殊的技术美感--从高贵的外观到性能优异的发动机,几乎每一个细节都无可挑剔,其中深深地体现出德国人对完美产品的无限追求。德国货是如此的高品质,以至于在国际上成为"精良"的代名词。不过,很少有人知道,是什么造就了德国人的严谨与认真。



  "德国制造"之所以精良,是因为德国人不是因为受金钱的刺激,而是用宗教的虔诚来看待自己的职业,把工作当成自己的"天职"。对于一个企业来说,任何一家想以竞争取胜的公司都必须设法使每个员工敬业。没有敬业的员工就无法给顾客提供高质量的服务,就难以生产出高质量的产品。



  敬业就是敬重自己的工作,将工作当成自己的事,当成"天职",具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟等职业道德,使敬业精神成为一种最基本做人之道,也是成就个人事业的重要条件。把工作当成使命,产品一定会好。



  这一类的培训资料可以制作成品质月报、黑板报、图片、投影幻灯片、小传单等形式,或者通过班前会、专题讲演会、等方式,对员工进行宣导,提升员工的质量意识。

发表于 2011-8-22 10:12:17 | 显示全部楼层
发表于 2011-8-22 20:09:28 | 显示全部楼层
发表于 2011-8-24 23:26:50 | 显示全部楼层
发表于 2011-9-8 11:16:30 | 显示全部楼层
不错的培训内容。尤其是对质量在我心中和质量在我手中做了很细的解释。
发表于 2011-10-21 21:57:06 | 显示全部楼层
发表于 2011-10-25 08:06:19 | 显示全部楼层
有点小疑问,关于这种质量意识的培训,对象是谁?
这种纯文字性的培训,有多少员工感兴趣,能接受?
我目前也面临这种问题,纠结中。
发表于 2011-10-27 17:17:30 | 显示全部楼层
发表于 2012-5-12 16:37:25 | 显示全部楼层
发表于 2012-12-29 10:12:13 | 显示全部楼层
发表于 2012-12-29 11:44:49 | 显示全部楼层
发表于 2021-1-3 15:18:16 | 显示全部楼层
发表于 2021-1-3 15:18:45 | 显示全部楼层
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