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[TS16949] 采购过程是顾客导向过程还是支持过程

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发表于 2013-6-30 16:17:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
请教大家:采购过程是属于顾客导向过程还是支持过程?谢谢!
发表于 2013-6-30 17:55:06 | 显示全部楼层
      什么叫采购过程?更加重要的是什么东西的采购过程?要区别,譬如,原材料采购过程,顾客要求产品的采购过程,产品加工设备的采购过程,产品加工的外包过程的采购和设备校准服务的外包过程的采购过程等等。

      再看看,什么叫顾客导向过程,和什么叫支持过程?然后,针对不同采购过程看看是属于什么过程?
 楼主| 发表于 2013-7-1 21:55:13 | 显示全部楼层
原材料采购过程是顾客导向过程还是支持过程?
发表于 2013-7-1 22:03:46 | 显示全部楼层
 楼主| 发表于 2013-7-2 21:53:48 | 显示全部楼层
产品设计是顾客导向过程

点评

如果过程的输入和输出都直接对顾客的话,是的。  详情 回复 发表于 2013-7-2 22:02
发表于 2013-7-2 22:02:49 | 显示全部楼层
李国强 发表于 2013-7-2 21:53
产品设计是顾客导向过程


      如果过程的输入和输出都直接对顾客的话,是的。
 楼主| 发表于 2013-7-3 21:03:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 李国强 于 2013-7-3 21:09 编辑

如果过程的输入直接对顾客的,但过程的输出直接对制造部门,然后是制造出来的产品直接对顾客的,这样的产品设计就不是顾客导向过程吗?为什么?
发表于 2013-7-3 21:09:54 | 显示全部楼层
      顾客导向过程必须是输入和输出都是直接对顾客的。

      如果过程的输入直接来自顾客的,但过程的输出先给制造部门,然后是制造出来的产品直接对顾客的,这样的过程不就是产品试制过程吗?通常,过程的输入直接来自顾客的,但过程的输出应当先给顾客,同意后给制造,做出来的产品也是试制品,交给顾客的。
 楼主| 发表于 2013-7-3 21:22:42 | 显示全部楼层
不理解王老师的说法。比如制造过程,输出的产品直接对顾客,但输入不是直接来自顾客,照王老师的说法制造过程就不是顾客导向过程。
发表于 2013-7-3 22:41:23 | 显示全部楼层
      设计过程的输入直接来自顾客,设计过程的输出应当先给顾客,顾客同意后给制造,怎么不是直接来自顾客?
 楼主| 发表于 2013-7-6 21:01:31 | 显示全部楼层
制造过程,输出的产品直接对顾客,但输入不是直接来自顾客,而是设计。照王老师的说法,输入和输出都直接对顾客才是顾客导向过程,那么制造过程就不是顾客导向过程。
发表于 2013-7-6 21:18:17 | 显示全部楼层
      设计过程的输入直接来自顾客,设计过程的输出应当先给顾客,顾客同意后给制造。顾客同意后再给制造,怎么不是直接来自顾客?
发表于 2013-7-7 19:14:32 | 显示全部楼层
1)对与预期给顾客的产品设计,不会把设计过程的输出先给顾客的,而是做成产品给顾客。
2)来讨论一下制造过程。制造过程输出的产品是直接对顾客,但输入不是直接来自顾客,而是设计。照王老师的说法,输入和输出都直接对顾客才是顾客导向过程,那么制造过程就不是顾客导向过程?
发表于 2013-7-7 19:29:32 | 显示全部楼层
      进一步讨论:

      您说:1)对与预期给顾客的产品设计,不会把设计过程的输出先给顾客的,而是做成产品给顾客。

      设计过程的输出是否应当是设计定型。也是图纸定型。同时还包括做成产品给顾客确认,满足顾客要求。

      2)来讨论一下制造过程。制造过程输出的产品是直接对顾客,但输入不是直接来自顾客,而是设计。
照王老师的说法,输入和输出都直接对顾客才是顾客导向过程,那么制造过程就不是顾客导向过程?

      前面问题解决了。这个问题也就不存在了。

      在TS16949中,把过程分为哪几类过程?如果按照您的说法,制造过程不是顾客导向过程的话,属于什么过程?

      请问,如果产品设计是由顾客负责,图纸由顾客提供的话,这个制造过程是否是顾客导向过程?
 楼主| 发表于 2013-7-7 20:26:50 | 显示全部楼层
发表于 2019-4-27 15:29:18 来自手机 | 显示全部楼层
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