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[品质管理] 质量记录存在问题的管理方法

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发表于 2013-12-6 09:45:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 hnwang 于 2013-12-9 08:42 编辑

      我过去遇到质量记录中的各种问题,比如,漏签名、日期;内容不符合规定要求,记录盖章不清楚,字迹潦草……,我是这样处理的。效果可以:

      1、针对发生以上问题的程序文件,认真评审,发现没有必要做的记录、签名,取消它;发现可操作性有问题的,和文件使用者讨论,如何改进。统一认识,认为这些记录和签名都是必须做,而且必须做好的,修改文件。请有关人员签名。从某年某月某日开始执行新的文件。

      注解:1)这体现管理原则中的顾客为关注点。文件使用者是文件编写者的顾客。又体现员工参与原则。

            2)这是过程模式系统管理PDCA中的P,原来策划有问题,现在是改进体系进行策划P;

      2、执行前,按照修改后的程序文件对有关人员培训;做好培训记录。

      注解:1) 这体现管理原则中的员工参与。

            2)这是过程模式系统管理PDCA中的D;

      3、所有的记录形成后,按照规定放入一个带锁的箱子。指定一个人,每天按照规定时间,打开锁,收集记录。按照记录规定要求进行检查。发现问题,做好记录,把有问题的记录退回给所在单位。要求改正。

      注解:1)这项工作贯彻管理原则中的根据事实做决定。系统管理方法和过程模式管理的原则;

            2)这项工作和对过程的监视和测量8.2.3、产品特性的监视和测量8.2.4条要求结合进行的。同时,又结合8.4条对数据进行分析;

            3)这是过程模式系统管理PDCA中的C;

      4、定期汇总记录中发现的各种问题的,加以统计分析:什么部门,发现什么问题,各有多少,责任人……。这些信息抄送给公司有关领导,等于通报批评。内容中还有评语。要求有关部门采取纠正措施。

      注解:1)这体现管理原则中的供需互利原则。因为,这些数据分析结果要向有关部门领导报告。让他们知道工作的质量和过程、产品质量的发展趋势,这是标准8.4条的要求。必要时,及时采取措施。

            2)这条符合5.5.3条要求。及时沟通体系的有效性。用数据展示体系的有效性;

            3)必要时回到前面,重复执行。进一步得到改进。这是过程模式系统管理PDCA中的A;

      5、记录要求的程序文件规定,对于发生严重问题,或者同样问题重复发生的责任人,必须接受培训,做好培训记录。文件规定,发生这样现象,将来要和个人的工资晋升、考核等有联系。

      6、这样做,坚持一个时候,问题就少发生,以后就不再发生。

      7、组织一次专题内审,查现场执行情况,包括记录审核人员的工作质量。确认这样问题已经得到解决。取消专题审核。放入平时的审核内容。

      以上供参考。
发表于 2013-12-19 11:07:56 | 显示全部楼层
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