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楼主: hnwang

[品质管理] 质量三要素和三层次的质量

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发表于 2009-9-17 14:38:25 | 显示全部楼层
质量还要从价值、符合和稳定三个角度来理解较好。
所谓价值:就是产品、过程或体系带给它们的顾客的作用,或者说解决了什么问题
所谓符合:就是满足某种明确的要求,这一般与规范、标准有关
所谓稳定:就是批量提供过程中,个体之间差异小
参考资料:http://cecmc.anyp.net/ucecmc/33642-346584.aspx
发表于 2009-9-17 23:15:14 | 显示全部楼层
质量与成本是最高管理者直接掌握的两个方面,从质量成本的角度谈预防,才有实际的意义;这实际也是体系8.5的内容,但这方面好像涉及的较少。
王老的经验值得学习,我也是一气呵成看完的,谢谢你的精彩言论。
发表于 2009-9-21 15:17:40 | 显示全部楼层
我是个刚入行的新手,每次看老师的帖子总是有很大的收获,谢谢了!您辛苦了!
发表于 2009-9-27 14:16:29 | 显示全部楼层
这个论题我看了几次了,用一个字表示"好"
发表于 2009-9-29 11:53:23 | 显示全部楼层
 楼主| 发表于 2009-9-29 12:53:09 | 显示全部楼层
251# lirudong

所谓符合:就是满足某种明确的要求,这一般与规范、标准有关。
所谓稳定:就是批量提供过程中,个体之间差异小。

欢迎参加我的帖子的讨论。个人观点如下:

1、所谓稳定是过程中只有普通原因引起的变差,不存在特殊原因引起的变差。

2、批量提供过程中,个体之间差异小。也就是方差小。这不是稳定概念,是符合程度提高的概念。

供参考。
发表于 2009-10-6 16:40:32 | 显示全部楼层
发表于 2009-10-11 19:33:41 | 显示全部楼层
王老师讲得真好!!
我已参加了王老师《50多年质量管理智慧浓缩成18小时视频。助您加深了解ISO9001标准要求!》的学习,
希望能在老师的教育下从一个爱好者不断提升!
 楼主| 发表于 2009-10-11 19:51:54 | 显示全部楼层
  欢迎。如果有什么问题,可以利用本网站或者短消息交流。希望通过交流,达到共同提高的目的。
发表于 2009-10-13 13:04:18 | 显示全部楼层
发表于 2009-10-13 15:18:40 | 显示全部楼层
 楼主| 发表于 2009-10-13 16:05:03 | 显示全部楼层
      没有必要先存,慢慢看,想看我的帖子,只要点击任何一份我发的帖子左上角的”hnwang“,再点击“搜索帖子”。整个目录会出来的。
发表于 2009-10-16 07:54:35 | 显示全部楼层
发表于 2009-10-16 10:42:41 | 显示全部楼层
 楼主| 发表于 2009-10-16 11:27:02 | 显示全部楼层
本帖最后由 hnwang 于 2009-10-24 17:16 编辑

      资料可以从网站上下载的。需要测量的产品不同、特性数据不同,做法是不同的。在测量前,必须把过程范围界定好,过程内部的固有因素要确定下来。然后,再确定要测量什么数据……。三言两语说不清楚。只有根据自己的需要,认真学习SPC手册,搞清楚概念后,再上手来做。要不然,只会浪费时间的。
发表于 2009-10-20 14:58:20 | 显示全部楼层
发表于 2009-10-20 19:24:10 | 显示全部楼层
发表于 2009-10-21 15:26:08 | 显示全部楼层
 楼主| 发表于 2009-10-21 16:26:58 | 显示全部楼层
发表于 2009-10-24 12:23:37 | 显示全部楼层
发表于 2009-10-24 20:06:30 | 显示全部楼层
发表于 2009-10-26 23:38:22 | 显示全部楼层
发表于 2009-11-3 21:11:24 | 显示全部楼层
讲得很透彻,看来楼主是业内的高手啊!
发表于 2009-11-4 08:39:33 | 显示全部楼层
发表于 2009-11-5 10:39:59 | 显示全部楼层
发表于 2009-11-7 10:36:16 | 显示全部楼层
偶然间发现栖龙坛的hzwang,像我们工作不久的没资格评价王老师,但我得说声谢谢,你的贴子给了对我的工作帮助很大。
 楼主| 发表于 2009-11-7 10:51:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 hnwang 于 2009-11-12 13:52 编辑

      就是您认为正确的东西,也必须结合自己的特定时间、特定地点和特定情况来加以运用。没有万用钥匙可以开所有的锁。具体问题具体解决。
发表于 2009-11-12 13:39:12 | 显示全部楼层
发表于 2009-11-12 13:50:09 | 显示全部楼层
发表于 2009-11-15 10:30:43 | 显示全部楼层
 楼主| 发表于 2009-11-15 10:36:48 | 显示全部楼层
发表于 2009-11-22 13:37:35 | 显示全部楼层
发表于 2009-11-30 16:12:53 | 显示全部楼层
发表于 2009-12-4 11:59:48 | 显示全部楼层
 楼主| 发表于 2009-12-10 21:26:19 | 显示全部楼层
      欢迎光临我的帖子,只要点击任何一份我发的帖子左上角的”hnwang“,再点击“搜索帖子”。整个目录会出来的。
发表于 2009-12-11 16:57:03 | 显示全部楼层
王老师:
    按您的说法,质量三要素中体系层次的人机料法环测也属于过程(支持过程),那是否对人机料法环测得目标要求也应属于过程质量目标(目前您的分类属于体系质量目标)呢?体系似乎包含的内容更庞大。工作中,当我提到过程,同事们会认为包括人机料法环测。过程质量目标和体系质量目标到底是如何定义呢?
 楼主| 发表于 2009-12-11 17:04:27 | 显示全部楼层
      体系是有过程组成的,过程在体系中是一个元素,体系是过程和过程之间的联系组成的。针对过程质量所确定的目标,就是过程质量目标。针对体系质量所确定的目标,就是体系质量目标。譬如,针对某过程中使用某设备的Cmk要求得到1.67以上,这是设备维护过程(支持过程)的目标要求。整个公司设备的Cmk的平均值,设备的利用率,维护成本控制的目标等就是体系中设备因素的目标值。

       供参考。
发表于 2009-12-13 00:50:51 | 显示全部楼层
王老,非常感谢您的教导。

上周才发现您的贴子,从CPK,PPK 一直追到质量体系。

如获至宝!!!

跪谢!
 楼主| 发表于 2009-12-13 11:00:37 | 显示全部楼层
      “如获至宝”是否言过其实了。只是交流个人的看法,应当根据自己的情况来判定,不一定合适。反过来说,根据我说的做了,出问题,不能怪我的。这是老实话。
发表于 2009-12-15 14:42:45 | 显示全部楼层
发表于 2009-12-17 11:16:36 | 显示全部楼层
 楼主| 发表于 2009-12-17 16:42:50 | 显示全部楼层
      共同学习,共同进步。青出于蓝而胜于蓝。

      圣诞快乐。新年快乐。
 楼主| 发表于 2009-12-19 10:50:39 | 显示全部楼层
发表于 2009-12-20 17:57:51 | 显示全部楼层
这个视频看过,不过看了老师的文字,理解又明确透彻了点。支持一下、
 楼主| 发表于 2009-12-21 10:52:56 | 显示全部楼层
发表于 2009-12-22 11:55:35 | 显示全部楼层
wang老师厉害啊,学习了。以后还请多多指教啊!
 楼主| 发表于 2009-12-22 15:22:55 | 显示全部楼层
本帖最后由 hnwang 于 2010-1-9 16:56 编辑

      不知道wang老师厉害在哪里?过奖了,学习了,还请多多指教才是。
发表于 2010-1-9 16:43:51 | 显示全部楼层
老师的理解确实是够深刻,自己还需要多多学习,不然真的要落后了。
 楼主| 发表于 2010-1-9 22:29:30 | 显示全部楼层
 楼主| 发表于 2010-1-10 15:14:38 | 显示全部楼层
      每个人可以在这个论坛上发表自己的观点,相互交流,达到共同提高的目的。楼上问:“有没有人将“质量”理解为“质”和“量”的叠加量啊”,我不是把“质”和“量”的“叠加量”。只是说,如何理解质量。可以从“质(固有特殊)”和“量(满足要求的程度)”来理解。

      譬如说:你的客户用过你的产品,给你一个评价为“物美价廉”,而这个客户对世界一流企业制造的高质产品的评价却是“货是好货,但就是太贵了”。针对此客户来说,谁的Quality要好呢?谁的质量好,应当由这个顾客来评价。ISO 9001中的质量是没有包括价格在内的“质量”。因为,价格不是固有特性,因此,不属于“质”的范畴,价格是根据市场供求关系赋予的特性。不属于ISO 9001所讨论的质量管理范畴。

      供参考。
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