未来的领导是什么样的领导

hnwang

    美国哈林·克里夫兰：《未来的行政首脑》这一本书的扉页引用老子：

    “好的领导者说话不多，当他的工作做好，任务完成时，所有的人便说：‘这是我们自己干的’。”

    我查了一下老子《道德经》。的确，在第17章，老子是这样说的：

    “太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。……悠兮其贵言。功成事遂，百姓皆谓：‘我自然’。”

    我把它摘录下来，不知道您看了以后，有什么想法，让我们大家来讨论讨论。

yangxingnan

原帖由 hnwang 于 2007-12-3 21:59 发表
    美国哈林·克里夫兰：《未来的行政首脑》这一本书的扉页引用老子：

    “好的领导者说话不多，当他的工作做好，任务完成时，所有的人便说：‘这是我们自己干的’。”

    我查了一下老子《道德经》。的确 ...

首先，可以承认一点，有效的领导比说更多没用的话有用，同时有效的领导比有效的管理更能让人吸收。
关于楼主谈到的，可能是未来企业管理的方向，根据中国现有的管理模式，恐怕还要等个N年，当然，企业的个人利益是建立在群体的基础上，因此，一个成功的事情，往往让更多的人去分享，便成了"这是我们自己干的”。
以上个人观点，见笑！！

jakedzb

很有启发,正是说什么并不是最重要的,重要的是如何做好.

dxx88888

应该承认是领导的责任不只是做事，更重要的应该是培养、指导，否则就只是干将。因此，未来的领导更应侧重于培养、指导下属。

chongqingtang

有道理,顶!!!!!!

yanxiayue210

领导应该遵守三条; 一分钟目标,一分钟表扬,一分钟批评

lizeqian

不过我觉得很多的领导很难走出一个误区，好像要事事都由自己来做决定。

hnwang

    我看彼得-圣吉的《第五项修炼》的时候，看到圣吉谈领导的作用。领导主要起三个作用。一个是设计师，第二个作用的教练，第三个作用的仆人。圣吉在某次培训班上问大家，如果我们把一个组织比作一首轮船，在大海上航行。您们认为，拿领导来对比，轮船上什么角色是最重要的。大家提出各自的看法，有的说是舵手，有说船长，也有说轮机长、领航员……。圣吉认为，所有这些都重要，但是最重要的是轮船的设计师。如果轮船设计不好，以上这些人的作用都没有办法发挥的。人们往往会把设计师忘记了。

    联系到老子对领导的评价，我们试想，如果领导设计好一个系统，符合而且超过了ISO9001和ISO9004要求的系统。凡是工作都有程序事先做好安排，其中包括如何确定顾客的需求，如何设计产品去满足这些需求，如果采购、制造……遇到问题如何处理，没有问题如何持续改进。人们在这样的系统中工作，也就没有必要事事请示、处处汇报了。当员工需要的时候，领导会来辅导您，起到教练的作用。一切工作做出了成绩，老百姓不多说，是我们自己干的吗？

    这样的领导是在系统之上工作的，而员工是在系统中工作的。领导时时关注系统的运行状态和发展趋势，必要的时候，做好仆人的工作，为员工创造良好的工作环境，让员工发挥他们的聪明才智。

    做到这样的领导不就成了老子说的“太上”类型的领导了吗！

luchuanti

活到老学到老：
很高兴见到您高水平的贴，希望多多发表新的管理理念

hnwang

    您在您所主管的领域中，也就是您有权范围内可以采用这样的管理。试试看，很有意思的。

[ 本帖最后由 hnwang 于 2008-1-26 08:28 编辑 ]

woooooo

很有道理。但是往往很难做到。大多数领导都是干将出身，即使下放，最后还是要"把把关“，就变成了事必躬亲。

需要转变观念，把关注从系统的产出上转移到对系统的设计和改进上。顶！

hnwang

yehizhua

好事是大伙一起工作成果，做错了，主要责任在领导。

hnwang

    1、同意楼上的想法。作为领导，应当有这样的想法。把精力放在建立一个有效的、高效的、用过程模式建立的管理系统来控制过程，确保产品的质量。

    2、不同意楼上的说法。作为每个在位的工作人员，如果您主管某一方面、部门、工作，您就是这领域的“领导”。要采用系统思考，实施系统管理，控制过程，确保工作做好，满足顾客的要求和期望。如果您认为自己不是领导，没有什么负责的工作，只是等上面布置，推一推，动一动。那么，除非您所处的系统是一个可以滥竽充数的系统，前面讲的系统将不久就会把您从系统中淘汰出去。

    以上供参考。如有不对，请指正。

hnwang

    我对 以下帖子做了少量的补充和修改，再次发表。供大家参考。

    彼得-圣吉在《第五项修炼》这本书中提到，领导主要起三个作用：一是设计师，二是教练，三是仆人。

    圣吉在某次培训班上问大家，如果我们把一个组织比作一首轮船，在大海上航行。您们认为，轮船上什么角色是最重要的。大家提出各自的看法，有的说是舵手，有说船长，也有说轮机长、领航员……。圣吉认为，所有这些都重要，但是最重要的是轮船的设计师。如果轮船设计不好，以上这些人的作用都没有办法发挥的。人们往往会把设计师忘记了。

    联系到老子对领导的评价，我们试想，如果领导设计好一个系统，符合而且超过了ISO9001和ISO9004要求的系统。凡是工作都有程序事先做好安排，其中包括如何确定顾客的需求，如何设计产品去满足顾客的需求，如何采购、制造……，遇到问题如何处理，程序都有规定，如果没有问题，程序又规定如何持续改进。这样的系统是领导负责建立的，那不是起到了圣吉说的设计师作用吗？。

    人们在这样的系统中工作，也就没有必要事事请示、处处汇报了。领导为大家确定了正确的方向，提供所有必要的资源（做好仆人）；当员工需要的时候，领导会来辅导您，或者创造条件让人来辅导您，这不起到了教练的作用吗？这样的领导，不就能做到像老子说的，“寡言”，一切工作做出了成绩，老百姓不多说，是我们自己干的吗？

    这样的领导是在系统之上工作的，而员工是在系统中工作的。领导时时关注系统的运行状态和发展趋势，必要的时候，调整方向和系统的结构（设计作用），补充提供资源（做好仆人）的工作，为员工创造良好的工作环境，让员工发挥他们的聪明才智（起到教练作用）。

    做到这样的领导不就成了老子说的“太上”类型的领导了吗！

[ 本帖最后由 hnwang 于 2007-12-15 16:38 编辑 ]

xiajun8308

学而实习之，不亦乐呼！楼上老师说的真好！

哈哈

这样的领导是在系统之上工作的，而员工是在系统中工作的。说得好!我想未来的领导应该是裁判.

yehizhua

没有不出错的管理系统，只有待不断完善改进的管理系统；做错了，作为领导应勇于承担主要责任，再与属下及同僚一道研讨改进管理系统之不足，以维护管理系统持续正常运行。

hnwang

bester8888

看后很有启发。
但要达到这种境界还有很长的路要走，因为要达到这种境界对体系/程序文件要求非常非常的完善，就好像造好个机器人，给它输入编写好的程序，它就会按程序命令完成动作，必竟电脑有时还是没有人脑好用，不能像人脑一样随机应变。

hnwang

    作为整个组织要达到这个境界是很不容易的，但是，每个人自己主管的领域里，在局部的地方，在有限的时间段内做到这样的地步，我相信还是可以的。而且，我的实践也有所体会。

    以上供参考。如有不对，请指正。

lio

有道理，这样的管理在欧美企业中一直存在着，但是在大陆就很差。
希望有朝一日能够改善。

hnwang

    我同意楼上的说法。1985年我因为主管某项中美合作项目而被派到美国接受培训。当时给我们上课的老师就说，您们到美国来学习管理，真正管理的老祖宗在您们中国。2000多年前，中国有一个老子，写了一本道德经，其中就有一章专门讲管理的。他当时没有具体展开，我回来以后，查了老子的道德经，发现的确有这样一章。所以，一直来印象非常深刻。想不到，国外研究中国的管理比我们自己还深刻，真有一点惭愧。

joke_626

我们确实有时候不知道自己该怎么去做，
总觉得外来的好，
有句俗话说＂外来和尚好念经＂，
正是这个尴尬局面的最好例证，
诚如质量管理体系，
一味跟风，形式主义
真正融会贯通的寥寥无几
立身根本，树立自己的企业管理理念、文化，才是当务之急。

hnwang

    谢谢您的鼓励和支持。

姚亮洪

下面一篇文章可供大家共同来学习

领导智能都源自于怎么做人

  开学第一天，教室里挤满来选修「领导」课程的学生，这一群两年后就会变成企业
  竞相争取的名校MBA，心中难免兴奋地等待教授的出现。教室门被推开后，走进三个
  人，教授后面跟着一个年轻的陌生人，还有一位则是大家都认识的企业名人，年纪
  与教授相当，大约都在六十岁左右。

  教授先介绍这位年轻的陌生人，他是去年以第一名毕业的MBA学生；另外这位企业名
  人则是教授的高中同学，学历只有高中毕业。
  教授说明他今天会请这两位来宾分别用二十分钟来说明什么是「好的领导」，然后
  要同学写出这两人的差异何在。


  第一名的毕业生在短短二十分钟内引用了五位名人的领导经验，这五人包括:

  GE的杰克威尔奇，
  英特尔的安迪葛洛夫，
  管理泰斗彼得杜拉克，
  与台湾的郭台铭和张忠谋。

  听来似乎这五人的领导方式便代表着好的领导。

  年轻人讲完后，很有信心地将麦克风交到这位企业名人手中，企业家微笑说，他本
  来可以用六个字就说明完「什么是好的领导」，他语气停顿了一下，「但是怕教授
  和同学说我在混水摸鱼，因此必须把六个字讲成二十分钟，希望大家未来不要学我
  把领导复杂化了」。

  「在我四十年的职场岁月中，只是不断地想做到一个境界：那就是如何让别人在我
  的公司上班是出于 『心』甘情愿，而非出于 『薪』甘情愿。虽然只差一个字，我
  却练习了四十年。」

  「要做到『薪』甘情愿比较简单，有一套健全的管理制度就办得到，但要做到让别
  人『心』甘情愿，就必须要让员工从心底接受你，所以我才认为， 领导没有什么大
  道理，就是『领导等于做人 』这六个字而已 」。

  「我把职场分成从 什么都不懂、 初阶主管、 中阶主管、 高阶主管、 老板五个阶
  段……

  为了把人做好，我不断在每一阶段练习一件事，因此总共要练习五件事，虽然只有
  五件事，但它们共花了我四十年的时间 」。

  「在我自己刚毕业， 什么都不会的时候， 我练习的第一件事是：『少不多是』，
  也就是我从不会去问公司给的任务有多困难，我只问自己要如何去达成而已，练习
  久了，就会感觉到自己正快速地成长 」。

  「后来自己变成了 初阶主管，我练习的 第二件事是：『少 说多听』， 也就是可
  以听的时候我绝对不开口，让自己不断学习如何掌握重点与分析逻辑。


  练习久了，自然学会以后讲话只需讲重点的智能」。

  「当自己成为 中阶主管后，我练习的 第三件事是：『少我多你』， 也就是多想到
  别人，少想到自己，凡是以别人的角度来想，练习久了，自然培养出更大的雅
  量。」



  「成为 高阶主管时，我练习的 第四件事是：『少旧多新』 ，也就是我不再重复做
  已经成功做过的事，或者同样的事，我会尝试以更好的方式方法处理，提高效率和
  质量，精益求精，否则不可能有新的突破，练习久了，就会不断产生新的创意，也
  变成了乐趣。」

  「最后当自己变成了 老板，我练习的第 五件事是：『少会多读』 ，也就是要求自
  己重新从什么都不会的阶段再开始要求自己，并放空自己的心，以纯净的心和眼光
  多阅读，书读多了，自然会看到自己还有很多本该谦虚的地方。」

  老教授最后向学生解说道，他今天之所以安排一位没经验的管理者，与一位有丰富
  经验的管理者来对比，主要目的是想让学生亲身感受一个简单的事实，若想将自己
  变成一位成功的领导者，那就请先要把人做好 。

「自己都无法把人做好的人，要如何来领导别人？因为智能都源自于怎么做人

hnwang

    感谢您光临我的主题帖子，并且发表评论。

姚亮洪

从您那里受益颇多,不用说客气话.

吴宝玲

「要做到『薪』甘情愿比较简单，有一套健全的管理制度就办得到，但要做到让别
  人『心』甘情愿，就必须要让员工从心底接受你，所以我才认为， 领导没有什么大
  道理，就是『领导等于做人 』这六个字而已 」。
    说得有道理!

hnwang

    感谢yangxingnan对我帖子的评分奖励。

冰封烈焰

26楼的帖子给我很大的启迪。领导并不复杂，其实也很简单！“领导等于做人”，如此而已。

hnwang

   结合未来的领导是什么样的领导，其中核心就是要建立一个有效、高效的体系来实施领导。如何建立这样一个体系，要贯彻质量管理的八项原则。也就是：
    1、顾客为焦点；
    2、领导；
    3、员工参与；
    4、过程模式；
    5、系统方法；
    6、持续改进；
    7、根据事实做决定；
    8、供需互利。

    我悟出了一个道理，那就是利用唯物辩证法来理解这八项原则。它们是如下四对矛盾的组合：

    1、第一《顾客为焦点》和第八原则（供需互利）组成一对矛盾。我们应当认识到，任何一个组织、个人，都具有社会性。有时候，作为顾客身份，有时候又作为供方，所做的工作就是为了他人服务。当我们做工作是时候，就必须考虑到这一点。

    2、第二《领导》和第三《员工参与》原则。领导和员工是一对领导和被领导的矛盾。任何时候，谁都离不了谁。还有，某些中层干部，他们既是领导，也是被领导。在质量管理工作中必须认清这一点。

    3、第四《过程模式》和第五《系统方法》。任何事物、工作活动，从时间坐标来认识，就是一个过程。任何事物、工作活动，从空间坐标来认识，就是一个系统。任何事物都是运动过程中的系统。而任何运动都是系统的运动过程。每个系统都时刻在变化着的。每个变化都是系统中事物作用引起的。这就是利用矛盾学说从时间坐标和空间坐标两方面来认识事物的运动。

    4、第六《持续改进》和第七《根据事实做决定》。ISO9001推荐采用过程模式进行系统管理。这个系统是由过程组成的，系统的质量决定于过程的质量。这些过程必须从时间坐标加以策划、执行、控制和改进。根据实施做决定是利用以往过程的数据，持续改进是要求规划未来的目标。靠这些过程去实现。因此，这是在时间坐标中过去、现在和未来的矛盾。我们必须把握好这对矛盾。

    以上这四对矛盾也要贯彻一个根本的原则——具体问题具体解决的。作为一个领导，也就是要根据当时当地具体情况，建立好一个能协调好这些矛盾的一个动态的系统，也就是活动的系统，处理好这些矛盾，哪现在的说法就是建立一个和谐的社会。当您作为一个领导，理解和正确运用了这些原则，您的管理工作也就能做到相对的主动了。

    以上供参考。如有不对，请指正。

sunnyhappy

说得很有道理，其实管理者主要的工作包括管人与管事两类，然而级别越高，其比重越高，记得我刚成为管理者时参加一个＂新经理＂的培训，老师问我们一个问题，想一想在过去一周里有多少时间在管人，有多少时间在管事？后来我仔细的列了一下只有10％在管人，90%在做事！老师提到了一个标准：基层管理者，管人与管事时间比为：30%：70%，中层管理者则50%:50%，高层管理者则80%:20%，直到现在每当我的团队出现问题时，我都会好好反思这个问题，都会发现自已的工作重心发生一些偏移。因为只有你的团队的成员都是最棒的，你才是最棒，否则你再历害，而他们不历害也没有用！这一点我深有体会。

荒村听雨

看了以上的精彩帖子，受益良多，同时也发表一下拙见：
1，中国有着几千年的文化积淀，可谓三教九流百花争鸣，其中有三大主流随着各朝各代更替反复演练愈演愈烈：“诚意正心修身齐家治国平天下”的儒学，“致虚极守静笃”的道教，“四大皆空六根清净”的佛教最为根深蒂固。并且其中的精华早已渗透到中国各代人所受的教育当中了。中国式传统文化各种学说基本有一个共同的特点，那就是“以人为本”从人的自身当中去修练寻求改进和成长，而很少涉及到人自身之外的事物。有点象“唯心的做法，通过内心去看世界”。
2，西方的传来的文化，诸如现在的ISO各体系，它是运用数字的观念及各种统计手法从人身以外的事物去寻求改进和成长，而很少涉及到人类的本身的品质怎以样。“唯物的做法，从外在世界回到内心”。
3，两种做法均有是杰作各有其妙令人无不拍案叫绝，只是两种做法各得一端各得其所。也难怪中国人总想去学从小没有见到过的西方文化，而外国人也一样很想学学从未见识过的中国文化也常会赞叹“真正的管理在中国”。
4，现在讲究“世界大同”倡导世贸，各种文化势必将在世界的大格局中相推相荡，最终必将出现“中西合璧”式的管理，那应当就是“法制+人性”到那时也就分不清那是中国的那是外国的了完全同化了，就象现在的医学“中西结合”治标与治本演变成现在的标本兼治的疗法。
5，可能各位都看过“倚天屠龙记”吧，上面有一段是“赵敏带着官兵上武当，要灭武当，结果张三丰受伤张无忌出来打援，张三丰当场教无忌太极，张三丰演练了一遍问无忌还记得不，无忌说还记得一半，然后又演练了一下又问无忌，无忌道还记得三分之一，然后又演练张三丰又问，无忌回答说全不记得了，张三丰笑着说好极了你只要记得把玄螟二老打得残废就行了”。其实这就是一种境界！“在意不在形”格式套路并不是重要的，就象现在做体系一样同样要经历这种境界的过程。
6，中国的法制还是相当不错的,她为构建经济繁荣和谐美好的社会做了相当大的努力。但是世界上的有些国家就不同，法律法规多到汉牛充栋多如牛毛,,,法制建设搞得是人人自危如同蹲监狱民生空间太小,,,在那些国家中说不定哪天犯了事还不知是犯了那个法律那条那款呢,,,假如也象做系统一样并且把系统做得越简单越适用也就越好。
7，那么系统的精髓就是王宏年老师总结的"预防"。那么我想身为领导的人,现在时代的需要应该是能预见未来,去计划去把握未来的那种人,,,能预见能计划能把握自然就能做到预防。据了解目前现实中的人大多数的人都不能做到预见未来把握未来的,不说遥远的未来就算一月两月一年两年,我都常常预见不了把握不了，计划与结果出入很大,,,各位老师您们呢?能把握吗?能预见吗?能预防吗？
以上拙见，虽没有直接说出未来领导的样子，但我想在上面的几点中基本上可以看出我心目中的未来领导的雏形了。
个人意见，如有雷同，粹属巧合，不对之处，欢迎指点。

acem

很好,支持!

luchuanti

看了王老师的文章，使我想起解放日报刊登的关于深圳万通集团董事长马仑的一篇文章，现把其中部分内容摘录如下，从马仑的事例中不也就说明《未来的领导人应是怎么样吗？》
马仑怎样做领导从一件小事就能看出。一个月前，公司开临时董事会，碰巧他出差在外。本想委托别人替他参加，谁料，董事会秘书以为他不参会，也不知道有人替他参会，彻底忽略了他，把会开了。事情发生后，冯仑抓住不放，进行了反思，他认为这是董事会程序上的不严格，必须修正。“车不能按照程序并符合交通规则行走，警察有责任，治理结构委员会和董事会秘书处就是两个重要的‘警察’。我作为董事长，职责不是具体运营，而是抓程序，就像交警队长，要管车、管交通规则，管哪个警察在哪上岗……”
　　在冯仑眼中，他要求自己坚持做三件事。第一件事是看别人看不见的。比如说，抓别人看不见的机会，找别人看不到的市场，这需要董事长来引领。第二件事是算别人算不清的账。凡是会计能算清楚的，一张桌子一把椅子的成本，他坚决不算。冯仑的体会是：“只要一笔账和时间掺合在一起，就很难算了。比如找人投资，找‘土钱’还是找‘洋钱’？本土的钱很快就能拿到，但可能后面对组织伤害比较大；老外的钱拿到手不容易，一旦拿到，运作规范，管理严格，能给公司带来很多附加的东西。如果有信心熬10年，你不会选择短期行为。另外，与价值观、伦理掺和的账也难算，同样是1元钱，你非说是好钱、坏钱、甚至臭钱，这叫人怎么算得清？”可见，类似这样的账，还得由董事长来权衡。第三件是，做别人不做的事。凡是员工会做的事，冯仑都不做。“你想想，我已经请人来做了，自己干吗还做呢？而企业战略、价值观、文化、人才……这些事，我来做。我的目标就是：离钱近，离事远，离是非更远，最终走向不劳而获。而不是离钱远、离事近、离是非更近，最终劳而无获。”说罢，呵呵乐了。

hnwang

荒村听雨

原帖由 姚亮洪 于 2008-1-25 15:57 发表
下面一篇文章可供大家共同来学习

领导智能都源自于怎么做人

  开学第一天，教室里挤满来选修「领导」课程的学生，这一群两年后就会变成企业
  竞相争取的名校MBA，心中难免兴奋地等待教授的出现。教室门被推开 ...

很精彩，给人的感悟也挺深。
不过我感觉到这么一说有点儿像是在写小说，
身为教授的人怎能把两个鲜明不同的佳宾，
放在台上来而且在众目暌暌之下，
作出如此鲜明的对比呢？
个人观点，欢迎指点。

hnwang

    老子说的四类领导：1、太上、2、亲之、誉之、3、畏之和 4、侮之。都可以把工作做好的。问题是我们选择哪一类？如果我们建立了一好的体系，预防为主的，有预测和预见能力的，自我应变和自我完善能力的体系，那么，只能是第一类了。不可能后面几类了。因为，太上领导是工作在系统之上的。不是工作在系统之中的。后面不是工作在系统之中就是工作系统之下的。

    以上供参考。如有不对，请指正。

老头

凡是工作都有程序事先做好安排，其中包括如何确定顾客的需求，如何设计产品去满足这些需求，如果采购、制造……遇到问题如何处理，没有问题如何持续改进。

说的是没错:一是设计师；二是教练；三是仆人。
个人觉得第二点说的有些不当：做设计师是要设一个有血有肉的、执行性强、且可持续保持活力并适应得了市场动向和突发事情的组织。而不是单单的几个过程环节的设计。管理从溯至今，很多东西业已成熟。而适合自已的设计才是必须的。
至于作教练，是要教一部分人，从某种意义上讲可以说是企业的导师，并非教练那样单纯。
做仆人的内容，就是组织好后勤和企业可持续发展的保障，组织提供企业在各阶段发展所需要的必须条件以及救急措施。

说管理源自已中国，不可否认。但后人的领悟力在潜移默化的影响企业战略决策时才是至观重要的灵魂。
所谓的管理大师都明白一句话：借鉴是一种智慧。但能将怎样的智慧溶入企业才是不同企业命运方向的前提。
另外：管理当中没有绝对正确的事情。脱离客观和两面性，更谈不及做人了吧。

个人意见，请拍砖！

[ 本帖最后由 老头 于 2008-4-10 17:20 编辑 ]

hnwang

    感谢参与讨论。我还不清楚第二点不当之处在什么地方。您说的第二点又是指什么？教练？请再说明。

MACTOP

原帖由 dxx88888 于 2007-12-4 09:03 发表
应该承认是领导的责任不只是做事，更重要的应该是培养、指导，否则就只是干将。因此，未来的领导更应侧重于培养、指导下属。

同意上面所讲


我觉得一个有能力的领导不只会做事，更要懂得管理，引导员工或智囊去完成工作  必要时给予修正    但大局上领导自己能掌握

yangtiaoxia

也许老头是说，教练应该换成导师，我以前喜欢用“部门精神领袖”来形容一位成功的品质副总。

hnwang

    叫什么名称不是实质问题。关键是领导在系统中处于什么位置，起什么作用。

云飞

我们的公司文化是事事请示，事事报告，并且是要向总经理请示、报告，否则表示你没有做事。。。

hnwang

yangtiaoxia

前辈，您说的太上，是将自己作为设计者，不存在自己设计的系统中，这个系统由下属人员去完成。但我们做质量这一块的人，大都停留在次高层，如何能然他人接受或者完全接受我设计的这个系统。我自己有时也在考虑，如果整个工厂教由我来管理会是什么效果，我能运用多少知识进行管理，还是做好工厂整体运作的设计。还有如果都是这么有效果，那么我将体系弄好了不是就意味着该走人吗？

hnwang

    1、世界上万事万物都遵守客观的规律性。客观世界是在不断变化的，我们要把主观和客观统一起来，是要花心血的。作为管理者应当负责组织的设计工作，设计好体系，然后要监视这个体系的运行，必要时候，要运用自己手中的权力来调整体系，达到自己的长远的目标。如果体系设计好，花的心血就相对少些，但是，不花心血是不可能的。

    2、自己的主观世界也是一样在变化的。而且，任何事物没有监视和管理会变坏的。这也是客观规律。因此，即使成功的组织，也必须不断加强组织的自我修炼，其中包括组织成员，也就是员工的自我修炼，不断地调整自己的心智模式，才能跟上外界的发展。

    所以，ISO9001要求持续改进。已经取得成绩的组织，也应当按照ISO9004的要求持续改进自己的绩效，达到持续发展的目的。该标准把组织成熟度分成五级。大多数组织只是在前面的一、二、三级。即使已经达到最高级五级了，要维持这个位置，也必须不断改进、提高。

    以上供参考。如有不对，请指正。

yangtiaoxia

谢谢前辈您的教导！学习不光是社会发展的需要，也是每个人本身为了满足社会发展需要。 不断的学习与创新应该是一个永恒的主题。

hnwang